1. אלו"ט – אגודה לאומית לילדים ובוגרים עם אוטיזם (ע"ר), 580064335 (להלן: "העמותה" או "אלו"ט"), מפעילה את אתר "הקתדרה" (להלן: "האתר"), המציע מערך של הרצאות, סדנאות ופעילויות מקוונות בתחומי האוטיזם והשלכותיו (להלן: "הפעילות" או "השירות"). הפעילויות מוצעות לציבור המשתתפים בתמורה לתשלום סמלי, וזאת כחלק משירותי העמותה לאנשים עם אוטיזם ובני משפחותיהם.

2. הרשמה לפעילות באמצעות האתר מהווה אישור לכך שהמשתתף קרא את התקנון, הבין את תנאיו והסכים להם. הוראות התקנון יחולו על ההתקשרות שבין המשתתף לבין העמותה בכל הנוגע להרשמה ולפעילות, והכול בכפוף להוראות כל דין. ההרשמה לפעילות באתר והתשלום עבורה נעשים באופן מקוון, ולכן ההתקשרות בין העמותה לבין המשתתף היא "עסקת מכר מרחוק", כהגדרתה בסעיף 14 ג(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. על ההתקשרות יחולו הוראות החוק והוראות מחייבות אחרות החלות על עסקאות מסוג זה.

3. לאחר רישום ותשלום, העמותה מתחייבת לשלוח למשתתף, לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידו בעת ההרשמה, אישור בדבר ביצוע העסקה. אישור זה יכלול את פרטי הפעילות, מועדה, וכן את עיקרי מדיניות הביטולים בהתאם לחובות הגילוי המוטלות על עוסק בעסקת מכר מרחוק (חוק הגנת הצרכן סעיף 14 ג(ב)).

4. המשתתף אחראי באופן בלעדי על נכונות הפרטים המוזנים על ידו במערכת ההרשמה. מובהר כי מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את קבלת אישור ההרשמה, את הגישה לפעילות המקוונת או את קבלת העדכונים השוטפים מהעמותה, והעמותה לא תישא באחריות לתקלות או לנזקים שנגרמו בשל פרטים שגויים או חסרים שמסר המשתתף.

5. השימוש בלשון זכר בתקנון זה נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד. כל האמור בלשון יחיד מתייחס גם ללשון רבים, ולהיפך, לפי העניין.

מדיניות ביטול עסקה על ידי המשתתף:

6. המשתתף רשאי לבטל את רכישת הפעילות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההרשמה או ממועד קבלת אישור ההרשמה הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. ניתן לממש את זכות הביטול רק אם הודעת הביטול נמסרה לעמותה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הפעילות.

7. על אף האמור לעיל, משתתף שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלוא לו 65 או עולה חדש שטרם חלפו חמש שנים ממועד קבלת תעודת העולה, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת השירות או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העמותה למשתתף (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). גם במקרה זה, זכות הביטול כפופה לכך שהביטול ייעשה טרם מתן השירות ובכפוף להוראות הדין.

8. בכל מקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין ולתנאים המפורטים בסעיפים 6 ו–7 לעיל, העמותה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הפעילות או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם. דמי הביטול ייגבו בגין כל פעילות שבוטלה בנפרד. ככל שהתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי והעמותה הוכיחה כי נגבו ממנה דמי סליקה בשל העסקה שבוטלה, היא תהיה רשאית לגבות מהמשתתף גם את סכום דמי הסליקה שנגבו ממנה, בהתאם להוראות סעיף 14 ה(ב 1) לחוק הגנת הצרכן.

ביטול שאינו עומד בתנאים ובמועדים הקבועים בדין ובסעיפים 6 ו–7 לעיל, לרבות ביטול שנמסר פחות משני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הפעילות, לא יקנה למשתתף זכות להחזר כספי. עם זאת, העמותה תהיה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף לזמינות, לאפשר למשתתף לעבור לפעילות חלופית המוצעת במסגרת הקתדרה. מעבר לפעילות חלופית ייעשה בתיאום מראש בלבד ואינו מובטח.

9. אי-הגעה לפעילות במועדה (No-show), מכל סיבה שהיא, לרבות בשל נסיבות אישיות של המשתתף, לא תהווה עילה לקבלת החזר כספי או לזיכוי בגין התשלום שבוצע, ולא תתאפשר העברה לפעילות אחרת בגין אי-הגעה כאמור. המשתתף מאשר כי מאחר שמדובר בפעילות המוגבלת במספר משתתפים, שמירת המקום עבורו מונעת את רישומם של משתתפים אחרים, ועל כן אי-הגעה ללא הודעה מוקדמת כדין גוררת חיוב מלא.

10. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם בשירות, אי-התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו למשתתף, או בשל אי-מתן השירות במועד שנקבע, יוחזר למשתתף מלוא כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא גביית דמי ביטול כלשהם.

אופן מסירת הודעת ביטול והחלפת משתתף:

11. רשאי למסור הודעת ביטול לעמותה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן, לפי בחירתו:

* בעל פה: באמצעות פנייה טלפונית למוקד הקתדרה בטלפון [מספר טלפון] או באמצעות הודעה בעל פה במשרדי העמותה בכתובת [כתובת].

* בדואר אלקטרוני: באמצעות שליחת הודעה לכתובת kathedra@alut.org.il.

* באינטרנט: באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה שיועמד לרשות המשתמשים בדף הבית של האתר או בדף ההרשמה, ככל שקיים.

* בדואר רשום: לכתובת העמותה המצוינת לעיל.

12. על מנת לייעל את הליך הביטול ולוודא את זהות המבקש, הודעת הביטול תכלול את שמו המלא של המשתתף, מספר הזהות שלו, ופרטי הפעילות שאותה הוא מבקש לבטל. ככל שהודעת הביטול נמסרת בעל פה, רשאית העמותה לדרוש פרטים מזהים נוספים ככל שהדבר נדרש לשם אימות העסקה.

13. הודעת הביטול תיחשב כאילו נמסרה לעמותה במועד שבו התקבלה בפועל באחת מדרכי הביטול המפורטות בתקנון. לאחר קבלת ההודעה וטיפולה, יישלח למשתתף אישור בדואר אלקטרוני בדבר קבלת הודעת הביטול וכן מידע על הזיכוי הכספי, ככל שהוא זכאי לו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטול המפורטת בתקנון. מובהר כי העמותה תפעל לשלוח למשתתף אישור בכתב על קבלת הודעת הביטול ועל תוצאותיה, ואולם תוקף הודעת הביטול ייקבע בהתאם למועד מסירתה לעמותה ובהתאם להוראות הדין.

ככלל, ההרשמה לפעילות היא אישית ואינה ניתנת להעברה. עם זאת, המשתתף רשאי לבקש להעביר את זכות ההשתתפות בפעילות לאדם אחר (להלן: "המשתתף החלופי"), וזאת בכפוף לעמידה מצטברת בתנאים הבאים:

* הגשת בקשה בכתב לצוות הקתדרה (באמצעות דואר אלקטרוני) הכוללת את פרטי המשתתף הרשום ופרטי המשתתף החלופי.

* הבקשה תוגש לא יאוחר מ–24 שעות לפני מועד תחילת הפעילות.

* קבלת אישור מראש ובכתב מצוות הקתדרה להחלפה כאמור.

14. העמותה שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי לסרב לבקשה להחלפת משתתף, בין היתר במקרים בהם הפעילות מיועדת לקהל יעד ספציפי או דורשת תנאי סף שהמשתתף החלופי אינו עומד בהם. ככל שתאושר ההחלפה, המשתתף החלופי ייחשב כמי שקיבל על עצמו את כל תנאי תקנון זה במלואם, והמשתתף המקורי יהיה אחראי לוודא כי המשתתף החלופי מודע לתנאי המדיניות וההשתתפות.

15. מובהר כי החלפת משתתף שאושרה על ידי העמותה לא תגרור חיוב בדמי ביטול, אולם לא יינתן החזר כספי בגין הפרשי מחיר ככל שקיימים (למשל, במקרה של העברה ממשתתף הזכאי להנחה למשתתף שאינו זכאי לה, ולהיפך). ככל שנדרש תשלום נוסף בגין ההחלפה, זה יוסדר טרם מתן האישור הסופי להחלפה.

ביטול, דחייה או שינויים ביוזמת העמותה:

16. קיום הפעילות במסגרת "הקתדרה" מותנה במספר מינימלי של נרשמים, כפי שייקבע על ידי העמותה מעת לעת וביחס לכל פעילות באופן פרטני. במקרים בהם לא הושג רף המשתתפים המינימלי הנדרש לקיום הפעילות, העמותה תהא רשאית לבטל את הפעילות או לדחותה למועד אחר. במקרה כזה, תישלח למשתתפים הודעה מוקדמת על כך לפרטי הקשר שנמסרו בעת ההרשמה.

17. בכל מקרה שבו הפעילות תבוטל או תידחה ביוזמת העמותה, לרבות בשל אי-עמידה במינימום משתתפים, מחלת המנחה, נסיבות בלתי צפויות או כוח עליון, תינתן למשתתף האפשרות לבחור בין אחת משתי החלופות הבאות:

* קבלת החזר כספי מלא של דמי ההרשמה ששולמו בפועל, ללא ניכוי דמי ביטול כלשהם;

* העברת הרישום והתשלום למועד חלופי של אותה פעילות או לפעילות אחרת מתוך תוכניות הקתדרה, בכפוף לזמינות מקומות ובתיאום מראש עם צוות העמותה.

18. העמותה שומרת לעצמה את הזכות המלאה להחליף את זהות המנחה המעביר את הפעילות או לבצע התאמות ושינויים בתכני הפעילות, ובלבד שאין בשינויים אלו כדי לפגוע באופן מהותי בטיב התוכנית, באיכותה או בנושא המרכזי שלשמו נרשם המשתתף. מובהר כי שינויים שאינם מהותיים, כגון החלפת מנחה בעל כישורים דומים או עדכון תכנים פדגוגיים, לא יקנו למשתתף זכות לקבלת החזר כספי או לביטול העסקה ללא דמי ביטול, כל עוד הפעילות מתקיימת במועדה המקורי ובמתכונתה הכללית.

19. במקרים חריגים שבהם יחול שינוי מהותי בתוכן הפעילות, כגון ביטול של תחום לימוד שלם או החלפת סדנה בתוכן השונה באופן משמעותי מהתוכן שפורסם במקור, העמותה תעדכן את המשתתף ותאפשר לו לבחור בין השתתפות בפעילות החלופית לבין קבלת החזר כספי מלא של דמי ההרשמה. במקרה של שינוי או ביטול כאמור בפרק זה, לא יהיה המשתתף זכאי לפיצוי נוסף מעבר להחזר דמי ההרשמה.

תנאי השתתפות, היבטים טכנולוגיים והוראות כלליות:

20. לשם שמירה על רצף הלמידה, כבוד הדדי כלפי המנחה וכלל המשתתפים, ומיצוי מיטבי של התכנים המועברים בפעילות, המשתתפים נדרשים להקפיד על הגעה בזמן למפגש המקוון. מובהר כי כניסה למפגש באיחור העולה על 15 דקות ממועד תחילתו הרשמי עלולה להימנע, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי של המנחה או צוות הקתדרה. במקרה של מניעת כניסה עקב איחור כאמור, המשתתף לא יהיה זכאי להחזר כספי, לזיכוי או למועד חלופי, והדבר ייחשב כאי-הגעה לכל דבר ועניין.

21. במסגרת סדנאות, קורסים או תוכניות הכשרה הכוללים מספר מפגשים (להלן: "פעילות רב-מפגשית"), התשלום הנגבה מהמשתתף הוא עבור הפעילות המלאה כמקשה אחת. למען הסר ספק, היעדרות ממפגש בודד או ממספר מפגשים חלקי מתוך הפעילות הרב-מפגשית אינה מזכה את המשתתף בהחזר כספי יחסי, בקיזוז מהתשלום הכולל או בזכות להשתתף במפגש חלופי, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב בפרסום הפעילות הספציפית.

22. מאחר שהפעילות מועברת באמצעים טכנולוגיים ומקוונים (כגון פלטפורמת Zoom), חלוקת האחריות בגין תקלות טכניות תהא כדלקמן:

* תקלות באחריות המשתתף: העמותה לא תישא באחריות לכל תקלה טכנית שמקורה בציוד הקצה של המשתתף, בתוכנה המותקנת במכשירו, בחיבור לרשת האינטרנט, ברוחב הפס או בכל גורם טכנולוגי אחר המצוי בשליטת המשתתף. אי-יכולת להתחבר לפעילות או קטיעה בשידור הנובעת מסיבות אלו לא תזכה את המשתתף בהחזר כספי או בפיצוי כלשהו.

* תקלות באחריות העמותה: במקרה של תקלה טכנית מהותית שמקורה בתשתית של אלו"ט או בפלטפורמה המופעלת על ידה, אשר מנעה את קיום הפעילות באופן תקין לכלל המשתתפים, תציע העמותה למשתתפים פתרון חלופי לפי שיקול דעתה המקצועי. פתרון זה עשוי לכלול אספקת הקלטה של המפגש (ככל שהדבר מתאפשר מבחינת זכויות יוצרים ופרטיות), קביעת מועד חלופי למפגש, או מתן החזר כספי יחסי או מלא, הכל בהתאם לנסיבות העניין ולמהות התקלה.

23. התכנים המועברים במסגרת הקתדרה נועדו למטרות העשרה, למידה ומתן מידע כללי בלבד. אין לראות בתכנים אלו, במידע המפורסם באתר או בדברים הנאמרים על ידי המנחים משום ייעוץ רפואי, טיפולי, פסיכולוגי, משפטי או מקצועי אחר. כל הסתמכות של המשתתף על המידע המוצג בפעילות נעשית לפי שיקול דעתו הבלעדי ועל אחריותו בלבד, בשים לב לכך שמדובר במידע כללי בלבד ולא בייעוץ פרטני. ואלו"ט לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתתף או לצד שלישי כתוצאה מהסתמכות זו.

24. העמותה עושה מאמצים להבטיח את איכות התכנים ודיוקם, אולם היא אינה מתחייבת כי התכנים יהיו חסינים לחלוטין מפני טעויות או אי-דיוקים. אחריותה של אלו"ט בגין כל עילה משפטית הנובעת מהשתתפות בפעילות או מהשימוש באתר, תוגבל בכל מקרה לסכום דמי ההרשמה ששולמו בפועל על ידי המשתתף בגין אותה פעילות ספציפית. העמותה לא תהיה אחראית לנזקים תוצאתיים, עקיפים או מיוחדים.

הגנה על פרטיות

25. אלו"ט מחויבת להגנה על פרטיות המשתתפים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

26. מסירת הפרטים האישיים תלויה ברצון המשתתף. הסכמת המשתתף לקבלת דיוור ישיר תינתן בנפרד, באופן מפורש, חופשי ומודע, והיא אינה מהווה תנאי להרשמה לפעילות, אלא אם צוין אחרת במפורש לגבי שירות מסוים שבו העדכון הוא חלק אינהרנטי מהשירות. עם זאת, אי-מסירת פרטים המסומנים כשדות חובה עלולה למנוע את השלמת ההרשמה, מתן השירות או יצירת קשר בקשר לפעילות.

27. הפרטים האישיים הנמסרים בעת ההרשמה יישמרו במאגרי המידע של העמותה וישמשו לצורך ניהול ההרשמה, מתן השירות, יצירת קשר עם המשתתף ומשלוח הודעות הנוגעות לפעילות שאליה נרשם. מובהר כי לצורך תפעול האתר, ניהול ההרשמה, סליקה, דיוור, אחסון מידע וקיום הפעילויות, העמותה עשויה להיעזר בספקי שירות מטעמה, אשר יקבלו גישה למידע הדרוש להם בלבד ולצורך מתן השירותים לעמותה.

28. כמו כן, בכפוף להסכמת המשתתף ובהתאם להוראות הדין, העמותה תהיה רשאית להשתמש בפרטי הקשר שמסר לצורך משלוח דיוור ישיר, עדכונים ומידע שיווקי בנוגע להרצאות, סדנאות, פעילויות ושירותים של הקתדרה ושל אלו"ט. למען הסר ספק, הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך השלמת ההרשמה, ניהול ההשתתפות בפעילות, מסירת קישורי גישה, עדכוני מועדים, ביטולים, שינויים או מידע שירותי אחר אינן תלויות בהסכמה לקבלת דיוור ישיר.

29. לאחר הרשמה, רשאי המשתתף בכל עת לבקש להפסיק לקבל דיוור, ולבקש לעיין במידע לגביו ואת תיקונו או מחיקתו מרשימת הדיוור, באמצעות קישור ההסרה שייכלל בהודעות, או באמצעות פנייה לעמותה בכתובת kathedra@alut.org.il, הכל בהתאם להוראות הדין. בקשה כאמור לא תמנע משלוח הודעות הנדרשות לצורך ניהול הרשמתו או השתתפותו בפעילות. בכל פנייה בדיוור ישיר ייכללו הפרטים הנדרשים לפי דין, לרבות זהות העמותה והדרך לבקש הסרה מרשימת הדיוור.

30. מובהר כי חל איסור מוחלט על המשתתף להקליט, לצלם או להפיץ את הפעילות המקוונת או חלקים ממנה, ללא אישור מפורש ובכתב מהעמותה, וזאת לשם הגנה על זכויות היוצרים של המנחים ועל פרטיותם של יתר המשתתפים.

הוראות סיום

31. על תקנון זה ועל כל התקשרות בין המשתתף לבין העמותה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

32. תקנון זה ממצה את מלוא ההסכמות בין הצדדים ומבטל כל מצג, הבטחה או הסכמה קודמת, בין בעל פה ובין בכתב, הנוגעים לנושאים המוסדרים בו. כל שינוי בתנאי התקנון יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ופורסם באתר על ידי העמותה. ככל שייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית או אינה אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.